Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — STICKERGAMESHOP

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

1. Introduction

Bienvenue sur StickerGameShop, accessible à l'adresse https://stickergameshop.com/.

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la collecte, l'utilisation, la conservation et la protection de vos données lorsque vous consultez notre site, effectuez un achat ou interagissez avec nos services.

StickerGameShop s'engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et aux autres réglementations applicables.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est l'exploitant de StickerGameShop.

Son identité, ses coordonnées professionnelles et ses informations d'immatriculation sont disponibles dans les mentions légales accessibles depuis le pied de page du site.

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez utiliser les coordonnées indiquées dans ces mentions légales.

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de notre activité, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes.

Informations d'identification et de contact :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse électronique ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse de facturation et de livraison.

Informations relatives aux commandes :

  • Produits commandés ;

  • Montant et date des achats ;

  • Historique des commandes ;

  • Informations de livraison et de suivi ;

  • Demandes de retour, remboursement ou service après-vente.

Informations relatives aux paiements :

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur notre boutique Shopify.

Nous pouvons recevoir des informations relatives à la confirmation, au statut ou à la référence des transactions. Nous n'avons pas vocation à conserver les numéros complets de cartes bancaires ni les codes de sécurité des cartes.

Informations techniques et de navigation :

  • Adresse IP ;

  • Type d'appareil et de navigateur ;

  • Pages consultées ;

  • Interactions avec les produits ;

  • Événements d'ajout au panier et d'achat ;

  • Identifiants de cookies et autres traceurs, selon vos préférences.

Informations communiquées volontairement :

Nous pouvons également traiter les informations transmises dans vos messages, demandes de contact, avis clients ou échanges avec notre service après-vente.

4. Finalités et bases légales des traitements

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Exécution des commandes :

Traiter les achats, recevoir les paiements, organiser les expéditions, assurer le suivi des livraisons et gérer le service après-vente.

Base légale : exécution du contrat.

Gestion de la relation client :

Répondre aux questions, traiter les réclamations, accompagner les clients et résoudre les éventuels problèmes liés aux commandes.

Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime, selon la demande.

Obligations légales :

Respecter les obligations comptables, fiscales, commerciales et réglementaires applicables.

Base légale : obligation légale.

Sécurité et prévention de la fraude :

Protéger la boutique, prévenir les activités frauduleuses et assurer la sécurité des transactions.

Base légale : intérêt légitime ou obligation légale, selon les traitements concernés.

Communication commerciale :

Envoyer des offres promotionnelles, nouveautés et communications marketing lorsque leur envoi est autorisé par la réglementation applicable.

Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis, ou autre base légale autorisée dans les cas prévus par la loi.

Publicité et mesure des performances :

Mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires, analyser les conversions et, lorsque vous y avez consenti, permettre le ciblage ou la personnalisation des publicités.

Base légale : consentement pour les cookies et traceurs publicitaires qui le nécessitent.

5. Utilisation de Shopify

Notre boutique est hébergée et exploitée au moyen de la plateforme Shopify.

Shopify fournit notamment les fonctionnalités nécessaires à la présentation des produits, au panier, au passage des commandes, aux paiements et à certaines opérations de gestion commerciale.

Dans ce cadre, Shopify peut traiter des données personnelles pour notre compte ou pour ses propres finalités, selon les services concernés et les conditions contractuelles applicables.

Pour en savoir davantage sur les traitements réalisés par Shopify, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité :

https://www.shopify.com/fr/legal/confidentialite

6. Cookies et technologies similaires

StickerGameShop utilise des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement de sa boutique et, selon vos choix, analyser son utilisation et mesurer ses campagnes publicitaires.

Ces technologies peuvent notamment être réparties entre les catégories suivantes :

Cookies strictement nécessaires :

Ils permettent le fonctionnement essentiel du site, notamment la gestion du panier, la sécurité et les fonctionnalités indispensables à la commande.

Ils peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu'ils répondent aux conditions légales d'exemption.

Cookies de mesure d'audience :

Ils permettent de comprendre l'utilisation de notre site et d'améliorer l'expérience de navigation.

Ils sont soumis au consentement lorsque les conditions légales permettant une exemption ne sont pas réunies.

Cookies publicitaires :

Ils permettent de mesurer les performances de nos campagnes, d'attribuer certaines conversions publicitaires et de proposer des publicités personnalisées lorsque les fonctionnalités correspondantes sont activées.

Ces cookies sont soumis à votre consentement préalable lorsqu'il est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix grâce à notre outil de gestion des cookies.

Le refus des cookies non essentiels ne vous empêche pas de consulter notre boutique ou de passer commande.

7. Publicité TikTok Ads

StickerGameShop peut utiliser les services publicitaires de TikTok pour promouvoir ses produits et mesurer les performances de ses campagnes.

Ces services peuvent comprendre :

  • TikTok Pixel ;

  • TikTok Events API ;

  • Les outils de correspondance avancée et de mesure des conversions, lorsqu'ils sont activés.

Sous réserve des autorisations requises, certaines informations peuvent être transmises à TikTok, notamment :

  • Les pages consultées ;

  • Les produits visualisés ;

  • Les ajouts au panier ;

  • Les commandes et leur valeur ;

  • Certaines informations techniques de connexion ;

  • Certains identifiants ou renseignements de contact, éventuellement transmis sous forme hachée.

Le hachage d'une information ne signifie pas nécessairement qu'elle est devenue anonyme.

Ces traitements ont notamment pour finalité de mesurer l'efficacité des publicités TikTok et, lorsque cela est autorisé, d'améliorer leur diffusion.

Vous pouvez refuser les traceurs publicitaires et retirer votre consentement depuis les paramètres de confidentialité de notre site.

Pour obtenir davantage d'informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de TikTok :

https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/fr

8. Publicité Google Ads

StickerGameShop peut utiliser Google Ads et ses fonctionnalités de mesure des conversions pour promouvoir ses produits sur le moteur de recherche Google et les autres supports publicitaires concernés.

Selon les outils réellement activés et vos préférences, les traitements peuvent notamment concerner :

  • Les interactions avec nos publicités ;

  • Les visites sur notre boutique ;

  • Les achats associés à des campagnes ;

  • Les identifiants publicitaires ;

  • Les informations techniques et de navigation ;

  • Les données utilisées pour mesurer ou améliorer les conversions.

Les fonctionnalités publicitaires et les traceurs non essentiels sont soumis au consentement lorsqu'il est requis.

Pour en savoir davantage sur la manière dont Google traite les données, consultez :

https://policies.google.com/privacy?hl=fr

9. Partage des données avec des prestataires

Pour fournir nos services, nous pouvons transmettre certaines données aux partenaires et prestataires intervenant dans notre activité, notamment :

  • Shopify et les prestataires techniques de la boutique ;

  • Les prestataires de paiement ;

  • Les transporteurs et partenaires logistiques chargés de livrer les commandes ;

  • Les fournisseurs intervenant dans la préparation ou l'expédition de certains produits ;

  • Les outils de service client et de communication ;

  • Les prestataires publicitaires et de mesure des performances, selon les services activés et les autorisations applicables ;

  • Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Seules les données nécessaires aux finalités concernées doivent être communiquées.

Lorsque certains produits sont expédiés directement par un fournisseur ou partenaire logistique, les coordonnées nécessaires à leur livraison peuvent lui être transmises.

Nous ne vendons pas de listes de coordonnées personnelles de nos clients.

10. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains partenaires techniques, logistiques ou publicitaires peuvent traiter ou héberger des données personnelles dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque ces transferts sont soumis au RGPD, ils doivent être encadrés par un mécanisme juridique approprié, tel qu'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types accompagnées, si nécessaire, de garanties supplémentaires.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir davantage d'informations sur les garanties applicables aux transferts concernant vos données.

11. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles pendant une durée proportionnée à leur finalité et aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

  • Données de commande et de facturation : conservation selon les durées légales comptables, fiscales et commerciales applicables. Les pièces comptables doivent notamment être conservées pendant dix ans dans les conditions prévues par la réglementation.

  • Données de relation client : pendant la période nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis selon les durées de prescription applicables.

  • Données de prospection : pendant la durée autorisée par la réglementation applicable, notamment trois ans à compter du dernier contact pertinent lorsqu'une telle durée est appropriée.

  • Cookies et préférences de consentement : selon leurs finalités, les exigences légales et les paramètres des outils utilisés.

  • Données relatives aux demandes d'exercice des droits : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à la justification du respect de nos obligations.

À l'expiration des périodes applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière appropriée lorsqu'une conservation reste légalement nécessaire.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Ces mesures s'appuient notamment sur les mécanismes de sécurité proposés par Shopify et par nos prestataires.

Toutefois, aucun système informatique ni aucune transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Vos droits concernant vos données

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez, selon votre situation, des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir des informations sur les données personnelles vous concernant.

  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.

  • Droit à l'effacement : demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies.

  • Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements.

  • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.

  • Droit à la portabilité : récupérer certaines données dans un format structuré lorsque les conditions sont réunies.

  • Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués auparavant.

Vous pouvez exercer vos droits en contactant StickerGameShop aux coordonnées figurant dans les mentions légales.

Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par la réglementation, généralement dans un délai d'un mois, sous réserve des prolongations légalement autorisées.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :

https://www.cnil.fr/

14. Communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à nos communications commerciales dans les conditions prévues par la réglementation, nous pouvons vous transmettre des informations sur nos produits, nouveautés et offres promotionnelles.

Vous pouvez vous désinscrire des messages électroniques commerciaux en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications concernées ou en nous contactant.

La désinscription des messages promotionnels n'empêche pas l'envoi de communications nécessaires au traitement de vos commandes.

15. Paiements

Les paiements réalisés sur StickerGameShop sont traités au moyen des solutions de paiement proposées sur notre boutique.

Les prestataires de paiement peuvent traiter les données nécessaires à l'autorisation, la sécurité et l'exécution des transactions, conformément à leurs propres obligations et politiques de confidentialité.

StickerGameShop ne conserve pas directement les codes de sécurité des cartes bancaires.

16. Livraisons et fournisseurs

Afin d'assurer l'expédition et la livraison de vos commandes, nous sommes susceptibles de transmettre les informations nécessaires aux transporteurs, partenaires logistiques et fournisseurs concernés.

Ces informations peuvent comprendre votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone lorsque nécessaire et les références des produits commandés.

Lorsque le produit est expédié directement par un partenaire, celui-ci reçoit uniquement les données nécessaires à la préparation et à la livraison de la commande.

17. Protection des mineurs

Notre boutique s'adresse principalement aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer des achats en ligne.

Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des données personnelles d'enfants à des fins de profilage publicitaire.

Lorsqu'un traitement concernant un mineur nécessite une autorisation particulière, nous nous engageons à respecter les conditions applicables.

18. Liens vers des sites tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des plateformes externes, notamment des réseaux sociaux, des services de paiement ou des sites de partenaires.

Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter leurs conditions avant de leur communiquer des informations personnelles.

19. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions de nos services, de nos outils techniques ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur notre site, accompagnée de sa date de dernière mise à jour.

20. Contact

Pour toute question relative à la présente politique, au traitement de vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter StickerGameShop en utilisant les coordonnées indiquées dans les mentions légales du site.

Site internet : https://stickergameshop.com/

Mentions légales : accessibles depuis le pied de page de notre boutique.